תקנון ותנאי שימוש באתר Gema

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

הפנייה במסמך זה מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

1. כללי

האתר מופעל על ידי ג׳מה ש.ג בע״מ, ח.פ. 517331369 (להלן: "Gema" או "החברה"). השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים אלה ולהוראות הדין.

ליצירת קשר: hello@mygema.co.il, טלפון 054-9940049, ימים א׳ עד ה׳, 9:00 עד 16:00.

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. ביחס לעסקה שכבר הושלמה, עדכון התקנון לא יגרע מזכויות המוקנות ללקוח לפי דין.

2. המוצרים והמידע באתר

המוצרים הנמכרים באתר הם תוספי תזונה. החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני על המוצרים.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין אופן הצגת המוצר באתר לבין מראהו בפועל.

לעניין רכיבים, תכולה, הוראות שימוש ואזהרות, יש לעיין במידע המופיע על גבי אריזת המוצר לפני השימוש. במקרה של אי התאמה מהותית בין המוצר שהתקבל לבין המידע שהוצג בעת הרכישה, ניתן לפנות אלינו וזכויות הלקוח לפי דין נשמרות.

3. מידע בנושאי בריאות

המידע באתר בנושאי תזונה, בריאות, כושר ותוספי תזונה נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או תחליף לייעוץ מקצועי המותאם באופן אישי.

תוסף תזונה אינו תרופה ואינו תחליף לתזונה מגוונת ומאוזנת. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות ולאזהרות המופיעות על גבי האריזה. במקרה של מצב רפואי, נטילת תרופות או ספק לגבי התאמת מוצר, מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע מתאים לפני השימוש.

4. מחירים, הזמנה ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שנדרש על פי דין. עלויות משלוח, ככל שישנן, יוצגו לפני השלמת ההזמנה.

התשלום מתבצע באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים. הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת תהליך ההזמנה ואישור התשלום במערכות הרלוונטיות.

המחיר המחייב ביחס להזמנה הוא המחיר שהוצג בעת השלמת הרכישה, למעט במקרה של טעות ברורה על פניה במחיר, בתיאור, בהנחה או בפרטי המוצר. במקרה כזה החברה תהיה רשאית שלא לאשר או לבטל את ההזמנה, בכפוף להוראות הדין. אם נגבה תשלום בגין הזמנה שבוטלה, הסכום ששולם יוחזר בהתאם לדין.

5. זמינות מוצרים וביטול הזמנה על ידי Gema

הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי יהיה זמין במלאי בכל עת.

החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרים סבירים, לרבות חוסר במלאי, טעות ברורה בפרטי העסקה, כשל בתשלום, חשש סביר להונאה או שימוש בלתי חוקי, תקלה טכנית משמעותית או נסיבות חריגות המונעות את אספקת ההזמנה.

אם הזמנה בוטלה לאחר שנגבה בגינה תשלום, יוחזר הסכום ששולם בהתאם לדין.

6. רכישה לשימוש אישי והגבלת כמויות

המוצרים באתר מיועדים בעיקר לרכישה לצריכה אישית, אלא אם סוכם אחרת עם החברה.

Gema רשאית להגביל את מספר היחידות שניתן לרכוש בהזמנה או לבטל הזמנה שנחזית באופן סביר כרכישה סיטונאית, לצורך מכירה חוזרת, לשימוש לרעה במבצע או לפעילות שאינה תואמת שימוש צרכני רגיל, בכפוף להוראות הדין.

7. משלוחים

המשלוחים מתבצעים בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

8. ביטולים והחזרות

ביטולים, החזרות וזיכויים יטופלו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטולים וההחזרות המפורסמת באתר.

9. מבצעים, קופונים והטבות

Gema רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים והטבות. תנאי המבצע, תקופת תוקפו וההגבלות הרלוונטיות יוצגו בפרסום המתאים.

כאשר פורסמו תנאים ייעודיים למבצע מסוים, תנאים אלה יחולו על אותו מבצע. במקרה של סתירה, הם יגברו ביחס למבצע הספציפי בלבד, והכל בכפוף להוראות הדין.

החברה רשאית לשנות או לסיים מבצע לגבי רכישות עתידיות, אך שינוי כאמור לא יגרע מזכויות שנרכשו בעסקה שכבר הושלמה.

10. שימוש מותר ואסור באתר

השימוש באתר נועד למטרות חוקיות ואישיות בהתאם למטרתו.

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות או למידע, להתחזות לאחר, לשבש את פעילות האתר, להחדיר קוד מזיק, או לבצע איסוף אוטומטי נרחב של מידע באופן הפוגע באתר, בפעילות החברה או בזכויות צדדים שלישיים.

החברה רשאית להגביל גישה לאתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, ניסיון לפגוע באתר או שימוש לרעה, ככל שהדבר נדרש באופן סביר ובכפוף לדין.

11. קניין רוחני

המותג Gema, הלוגו, העיצובים, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הגרפיקה ושאר תכני האתר מוגנים בזכויות קניין רוחני של החברה ו/או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מתאים מראש, אלא ככל שהשימוש מותר לפי דין.

12. זמינות האתר ותקלות

החברה עושה מאמץ להפעיל את האתר באופן תקין ורציף, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין ללא הפסקה או נקי מתקלות.

ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, תקלות טכניות, שיבושי תקשורת, אירועי סייבר או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח ביחס להזמנה שכבר הושלמה או מזכות שלא ניתן להגביל לפי דין.

13. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים של צדדים שלישיים או לכלול קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים.

Gema אינה שולטת בתוכן או באופן הפעולה של שירותים חיצוניים שאינם מופעלים על ידה. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

14. פרטיות

איסוף ושימוש במידע אישי מוסדרים במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר. מידע נוסף על Cookies וטכנולוגיות דומות מופיע במדיניות העוגיות, ככל שקיימת מדיניות נפרדת כאמור באתר.

15. אחריות ושימוש במוצרים

תגובות ותוצאות השימוש בתוספי תזונה עשויות להשתנות מאדם לאדם, ואין בתיאורי המוצרים, בביקורות, בתכנים או בחומרים שיווקיים התחייבות לתוצאה אישית מסוימת.

Gema לא תישא באחריות לנזק הנובע משימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש, לאזהרות שעל גבי המוצר או לשימוש בלתי סביר, ככל שהדבר מותר לפי דין.

אין בתנאים אלה כדי להגביל או לשלול אחריות, זכות או סעד שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

16. היחס בין מסמכי האתר

מדיניות המשלוחים תחול בענייני משלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות תחול בענייני ביטולים והחזרות, ומדיניות הפרטיות תחול בענייני מידע אישי ופרטיות.

תנאים ייעודיים למבצע יחולו על אותו מבצע בלבד. בכל מקרה של סתירה בין מסמך באתר לבין הוראת דין מחייבת, הוראת הדין תגבר.

17. הפרדת הוראות

אם הוראה כלשהי בתקנון תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון, ככל שניתן לקיימן בנפרד.

18. הדין החל

על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.