מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ג׳מה ש.ג בע״מ, ח.פ. 517331369 (להלן: "Gema" או "החברה"), מפעילת האתר www.mygema.co.il.

הפנייה במסמך זה מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמשים בקשר למידע זה.

1. איזה מידע עשוי להיאסף

בעת ביצוע רכישה, הרשמה, יצירת קשר או שימוש בשירותי האתר, אנו עשויים לקבל מידע שנמסר לנו ישירות, כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי משלוח, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות ותוכן פניות לשירות הלקוחות.

פרטי אמצעי התשלום מעובדים באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים. Gema אינה נדרשת לקבל או לשמור את מלוא פרטי כרטיס האשראי לצורך ניהול ההזמנה.

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף גם מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה ומזהים הנשמרים באמצעות Cookies, פיקסלים או טכנולוגיות דומות.

2. האם חובה למסור מידע?

ככלל, מסירת מידע אישי תלויה ברצון המשתמש. עם זאת, חלק מהפרטים נדרשים כדי להשלים הזמנה, לבצע תשלום ומשלוח, לספק שירות לקוחות או לטפל בפנייה. ללא מסירת פרטים אלה ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

3. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש, בין היתר, לצורך:

• ביצוע הזמנות, סליקה, משלוח, החזרות ושירות לקוחות.
• ניהול חשבון לקוח, ככל ששירות כזה זמין.
• שליחת הודעות תפעוליות בקשר להזמנות, משלוחים או שירות.
• אבטחת האתר, מניעת הונאה, איתור שימוש לרעה וטיפול בתקלות.
• ניתוח פעילות האתר, מדידה, שיפור השירות וחוויית המשתמש.
• התאמת תוכן, פרסום ושיווק, בהתאם להסכמה שניתנה ו/או כפי שמותר לפי דין.
• ניהול והגנה על זכויות החברה, טיפול במחלוקות ועמידה בחובות חוקיות.

4. דיוור שיווקי

Gema עשויה לשלוח עדכונים, הטבות, הצעות ומידע שיווקי בהתאם להסכמה שניתנה ו/או כפי שמותר לפי דין.

בכל עת ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה, כאשר קיים, או בפנייה אלינו ל-hello@mygema.co.il.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה, תשלום, משלוח, שירות או טיפול בפנייה.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר מידע, במידה הנדרשת, לספקים ונותני שירות הפועלים מטעמה או מסייעים לה בפעילותה, לרבות ספקי אחסון ומחשוב, פלטפורמות מסחר אלקטרוני, ספקי תשלום וסליקה, חברות שילוח ולוגיסטיקה, מערכות שירות לקוחות, שירותי דיוור ושיווק, שירותי אנליטיקה ופרסום, וכן יועצים מקצועיים כגון עורכי דין ורואי חשבון.

המידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, לצורך הגנה על זכויות החברה או במסגרת שינוי מבני בעסק, כגון מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף להוראות הדין.

החברה אינה מוכרת מידע אישי למפרסמים תמורת תשלום.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, אנליטיקה, התאמת חוויית השימוש ופרסום.

חלק מהטכנולוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי ספקים חיצוניים המספקים לחברה שירותי אנליטיקה, שיווק או פרסום.

ניתן לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ההעדפות באתר, ככל שקיימים. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.

מידע נוסף מופיע במדיניות העוגיות.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים המספקים שירותים ל-Gema עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החל ובאמצעות הסדרים מתאימים ככל שנדרש.

8. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות השלמת הזמנות, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, אבטחה, מניעת הונאה, טיפול במחלוקות ועמידה בחובות חוקיות.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, החברה רשאית למחוק אותו, לצמצמו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, בהתאם לצרכים התפעוליים ולהוראות הדין.

9. אבטחת מידע

Gema נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על המידע בהתאם לאופי הפעילות ולדרישות הדין.

עם זאת, אין מערכת מחשוב, אחסון או העברת מידע המאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית, תקלה או אירוע אבטחה.

10. זכויות בקשר למידע

בכפוף להוראות הדין, אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

במקרים המתאימים ניתן גם לבקש מחיקה של מידע או הפסקת שימוש מסוים בו, ככל שקיימת זכות לכך לפי דין.

לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות המבקש.

11. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

12. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות אל:

ג׳מה ש.ג בע״מ
דוא״ל: hello@mygema.co.il
טלפון: 054-9940049

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הפרטיות ולהוראות כל דין מחייב. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות הדין יגברו.